Preguntas frecuentes

- ¿Cómo realizo un pedido?

Seleccione el artículo que desea comprar y añádalo a su cesta de pedido. Diríjase a la página de pago, complete su información personal y por último ingrese sus datos de pago.

- ¿Cómo ingreso un código de descuento?

Busque el espacio del código de descuento en su carrito de compras. El descuento se reflejará inmediatamente en su pago total. Tenga en cuenta que solo aceptamos un descuento por pedido.

- ¿Cómo puedo saber si mi pedido se realizó correctamente?

Una vez que nuestro almacén procesa su pago, le enviaremos una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó al hacer su pedido. Es posible que la confirmación del pedido llegue a spam o correo no deseado.

 - ¿Es posible cambiar o cancelar mi pedido?

Por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente tan pronto como sea posible. Si su pedido no ha alcanzado la etapa de cumplimiento, es posible que aún podamos cambiarlo o cancelarlo.

 

PAGOS:

- ¿Qué métodos de pago puedo usar?

Se aceptan tarjetas de crédito (Visa, Mastercard y American Express),
qué se procesan a través de Shopify Payments o PayPal.

 

ENTREGA / ENVÍO

- ¿Cuándo llegará mi pedido?

Pedidos a Península en 24h-48h laborales desde que el pedido sale del almacén 

Si realiza el pedido antes de las 11.00h en un día laboral, saldrá del almacén ese mismo día. Si lo realiza después de las 11.00h saldrá al día siguiente laboral.

Pedidos a islas o fuera de España y más información: ver política de envíos 

https://cocuisineshop.com/pages/politica-de-envios